Prazo para desistência ou troca.
O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para produtos de vestuário e acessórios.
Condições para troca ou devolução.
- O produto deve estar sem indícios de uso, sem odor de perfume ou qualquer outro produto, sem manchas, sem alteração do produto (costuras, barras, etc.), sem descaracterização da peça.
- O produto deve estar em sua embalagem original, com etiqueta afixada.
- O produto deve ser devolvido juntamente com a nota fiscal, manual de instruções e acessórios que o acompanham.
Como solicitar a troca ou devolução.
Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Iremos gerar um código de autorização de postagem para envio do produto.
Endereço para envio.
Após contato, enviaremos o endereço para devolução do produto.
Despesas de frete.
Em caso de desistência, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de troca por outro produto, o cliente arcará com o frete de envio do novo produto.
Prazo para reembolso.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito.
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento para que possamos resolver o problema.
Troca por tamanho ou cor.
Caso deseje trocar por um tamanho ou cor diferente, verifique a disponibilidade do produto desejado em nosso site e entre em contato para solicitar a troca.